Domande frequenti

• Ho appena ordinato. Quando sarà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente spediti 1-4 giorni dopo la conferma dell'acquisto, ad eccezione degli acquisti personalizzati. Una scadenza indicativa verrà indicata al momento della conferma dell'ordine personalizzato.

Hai bisogno di ricevere urgentemente il tuo acquisto? Contattaci al più presto tramite il modulo di contatto o cliccando sulla bolla della chat nell'angolo in basso a sinistra della pagina in modo da poter velocizzare il più possibile l'invio!
 

• È possibile la consegna a livello internazionale?

Le creazioni Caravelle Noire possono essere inviate in tutto il mondo. Indica il tuo indirizzo di consegna al momento dell'acquisto in modo che la tariffa di spedizione venga calcolata automaticamente. Per maggiori informazioni visita la pagina Spedizioni e Resi .
 
 

• Come monitorare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Quindi vai su https://www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois per monitorare la tua spedizione.


• Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Cosa fare ?

Una volta spedito il tuo acquisto, attendi 14 giorni per le spedizioni in Francia e 4 settimane per le spedizioni internazionali (a volte di più a seconda della dogana). Traccia regolarmente il tuo pacco tramite il numero di tracciamento.

Per qualsiasi dubbio relativo al tracciamento, contatta direttamente La Poste al numero 36 31. Se il problema persiste, ti consigliamo di presentare un reclamo alla stazione di polizia/gendarmeria locale e di contattare la tua assicurazione per un rimborso. Su richiesta possiamo fornire un duplicato della fattura.
Per gli acquisti pagati con Paypal contattare direttamente Paypal.

Caravelle Noire non può essere ritenuta responsabile per spedizioni rubate, mancanti o danneggiate.
 
 

• Vorrei restituire il mio acquisto Caravelle Noire. Come fare ?

Dalla data di ricezione del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo per restituire a Caravelle Noire il tuo prodotto, se è integro e non è stato indossato. Visita la pagina Spedizioni e Resi per ulteriori informazioni.


• Vorrei ordinare un pezzo personalizzato. Come fare ?

Non è possibile effettuare ordini personalizzati, tuttavia ogni giorno vengono aggiunti nuovi articoli al negozio!


• Le creazioni Caravelle Noire sono fatte a mano?

A Caravelle Noire, TUTTO è fatto a mano in Provenza: anelli, pendenti, orecchini e braccialetti. Ogni pezzo è unico e originale!


• Dove seguire Caravelle Noire sui social network?

Caravelle Noire è presente su Twitter , Instagram e Facebook con il nome @caravellenoire. Seguiteci per restare informati sulle ultime novità e promozioni!