FAQ
• Ich habe gerade bestellt. Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel 1 bis 4 Tage nach Kaufbestätigung versandt, außer bei Maßanfertigungen. Ein voraussichtlicher Liefertermin wird bei der Bestätigung der Maßanfertigung angegeben.
Sie benötigen Ihre Bestellung dringend? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder klicken Sie auf die Chat-Blase in der unteren linken Ecke der Seite, damit wir den Versand so weit wie möglich beschleunigen können!
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• Ist eine internationale Lieferung möglich?
Die Kreationen von Caravelle Noire können weltweit versandt werden. Geben Sie beim Kauf Ihre Lieferadresse an, damit die Versandkosten automatisch berechnet werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Rücksendungen.
• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Besuchen Sie anschließend https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois, um Ihre Sendung zu verfolgen.
• Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Was tun?
Bitte rechnen Sie nach dem Versand Ihres Kaufs mit einer Wartezeit von 14 Tagen für Sendungen innerhalb Frankreichs und 4 Wochen für internationale Sendungen (manchmal länger, abhängig vom Zoll). Verfolgen Sie Ihr Paket regelmäßig mithilfe der Sendungsnummer.
Bei Problemen bezüglich der Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte direkt an La Poste unter 36 31. Sollte das Problem weiterhin bestehen, raten wir Ihnen, bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle Anzeige zu erstatten und Ihre Versicherung für eine Rückerstattung zu kontaktieren. Wir können auf Anfrage eine Kopie Ihrer Rechnung zur Verfügung stellen.
Bei Problemen bezüglich der Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte direkt an La Poste unter 36 31. Sollte das Problem weiterhin bestehen, raten wir Ihnen, bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle Anzeige zu erstatten und Ihre Versicherung für eine Rückerstattung zu kontaktieren. Wir können auf Anfrage eine Kopie Ihrer Rechnung zur Verfügung stellen.
Bei Käufen, die mit Paypal bezahlt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an Paypal.
Caravelle Noire kann nicht für gestohlene, verlorene oder beschädigte Sendungen haftbar gemacht werden.
Caravelle Noire kann nicht für gestohlene, verlorene oder beschädigte Sendungen haftbar gemacht werden.
• Ich möchte meinen Kauf bei Caravelle Noire zurückgeben. Wie gehe ich vor?
Ab dem Datum des Erhalts Ihres Kaufs haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt an Caravelle Noire zurückzusenden, sofern es unversehrt und ungetragen ist. Besuchen Sie die Seite Versand & Rücksendungen für weitere Informationen.
• Ich möchte eine Maßanfertigung bestellen. Wie mache ich das?
Es ist nicht möglich, Maßanfertigungen zu bestellen, jedoch werden täglich neue Artikel im Shop hinzugefügt!
• Sind die Kreationen von Caravelle Noire handgefertigt?
Bei Caravelle Noire ist ALLES in der Provence handgefertigt: Ringe, Anhänger, Ohrringe und Armbänder. Jedes Stück ist ein einzigartiges Original!